Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 90 días a nivel mundial. Esto significa que tienes hasta 90 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

  • Ser devuelto con su empaque original.

  • Incluir comprobante de compra o confirmación del pedido.

  • No presentar daños, alteraciones o mal uso por parte del cliente.

Para solicitar una devolución, contáctanos al correo: aracnivibe@use.startmail.com

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Por favor revisa tu pedido al momento de recibirlo. Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotografías claras del producto y del empaque para poder evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.

Productos que no tienen devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Productos en oferta o liquidación final.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos dañados por uso indebido del cliente.

Costos de envío

El cliente será responsable de los costos de envío de devolución, excepto cuando:

  • El producto llegue dañado.

  • El producto recibido sea incorrecto.

  • Exista un defecto de fabricación.

Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.

Si es aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles. Los tiempos pueden variar dependiendo del banco o proveedor de pago.

Devoluciones internacionales

Aceptamos devoluciones a nivel mundial. El cliente es responsable de cumplir con las regulaciones locales de envío y aduanas al realizar devoluciones internacionales.

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por aduanas, paqueterías internacionales o información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

Dirección de devoluciones

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